選ぶ基準は？

 

こんばんは☺️

グラン・セノーテ  店長の星倉佳那子です🌸

いつもBLOGをご覧いただきありがとうございます☺️💕

 

突然ですが、皆さんはお店を選ぶ時に何を基準で選びますか？😊

 

価格？場所？サービスの質？内容？

 

きっと皆さんそれぞれ違うと思います☺️

 

先日、いつも利用しているクリーニング屋さんがお休みでしたので、しかたなく別のクリーニング屋さんに行きました。

 

取りに行った際に受取伝票を忘れてしまった私。

 

私  ｢伝票が手元にないのですが、大丈夫ですか？｣

 

お店  ｢(無表情で)お電話番号は何番ですか？｣

 

と言われました。

 

結果的には受け取りができました。

でも私は違和感を感じてしまいました😢

 

いつものお店だったら、きっと

｢大丈夫ですよ～☺️｣

と言ってくださると思います。

 

｢大丈夫ですか？｣と聞いているのだから、それに対してまずは答えてお客様を安心させてあげないといけないのではないかな～と思います😢

 

自分にとっては当たり前のことでも、お客様にとっては当たり前ではない。

 

たった一言の違いですが、声かけってとても大切だと思いました。

 

私って細かいんです😅笑

接客、サービスに関しては特に…🤔

 

ですが、それだけグラン・セノーテは、お客様に最高レベルのサービスをご提供できるよう、日々努めています☺️💕💕

 

これがきっかけで、今まで利用していたクリーニング屋さんの接客、サービスが、どれほど素晴らしいのかを再確認😍

やっぱり私の直感ってすごい！とポジティブにいきます😁😝笑

 

たった一言、少しの表情で受け止め方は本当に変わります。

また１つ学ばせていただきました☺️✨

有難い✌️

 

今年もあと10日を切りましたね😳

年内は28日(水)までの営業となっております🌸

 

たくさんのご来店、ご注文ありがとうございます☺️💕

今年もあと少し、どうぞよろしくお願い致します(*´˘`*)♡